Términos y condiciones

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) rigen la compra y el uso de licencias digitales de software y de los servicios relacionados que presta Softugo LLC, una empresa registrada en el estado de Wyoming, EE. UU. (en adelante, “Softugo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al acceder al sitio web https://softugo.com (el “Sitio”) y comprar nuestros productos, tú (el “Usuario” o el “Cliente”) aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, abstente de usar el Sitio.

1. NATURALEZA DEL NEGOCIO Y REQUISITOS PARA COMPRAR

1.1. Softugo presta servicios de distribución digital de productos de software (por ejemplo, sistemas operativos, paquetes de productividad y software para servidores).

1.2. Al realizar un pedido, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

2. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. El acceso a los productos digitales se concede una vez completados correctamente el pago y la verificación.

2.2. Softugo se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona física o jurídica si existen motivos para creer que la compra tiene fines ilícitos o implica actividades fraudulentas.

2.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Softugo no es responsable de los accesos no autorizados que se deriven de que el Usuario no haya protegido sus datos de inicio de sesión.

3. PRECIOS Y PAGO

3.1. Todos los precios se muestran en el Sitio en la moneda indicada (normalmente, USD).

3.2. El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se entregue el producto digital. Utilizamos procesadores de pago externos seguros que cumplen con la norma PCI-DSS (como Stripe).

3.3. Softugo no almacena ni procesa en sus servidores datos financieros sensibles (números de tarjetas de crédito).

4. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DIGITAL

4.1. Una vez realizado correctamente el pago, el código digital o la clave de licencia queda disponible para su visualización mediante un enlace seguro enviado a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario y, en el caso de los usuarios registrados, también en el panel de la cuenta del Usuario, normalmente en un plazo de 15 minutos.

4.2. La entrega puede retrasarse debido a controles de seguridad adicionales o a problemas técnicos de sincronización. En tales casos, Softugo hará esfuerzos razonables para completar el pedido en un plazo de 24 horas.

4.3. Un producto digital se considera “usado” o “consumido” en cuanto la clave de licencia se ha mostrado al Usuario o se ha activado en la plataforma del desarrollador correspondiente.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

5.1. Derecho a reembolso: el Usuario tiene derecho a un reembolso completo solo si:

5.1.1. La solicitud se presenta dentro de los 14 días posteriores a la compra Y el Usuario no ha mostrado ni visto la clave digital (no se ha hecho clic en el botón “Mostrar código de activación”).
5.1.2. Se demuestra que la clave digital era defectuosa, estaba usada o no era válida en el momento de la entrega, la solicitud se presenta dentro de los 30 días posteriores a la compra y nuestro equipo de soporte técnico no puede proporcionar un reemplazo en un plazo de 48 horas.
5.1.3. La clave digital se activó correctamente, pero el fabricante del software la desactivó dentro de los 30 días posteriores a la compra, y Softugo no puede proporcionar un reemplazo que funcione.
5.1.4. El producto está marcado como «Phone Activation», el Usuario no puede completar la activación telefónica con la ayuda de nuestro equipo de soporte técnico y Softugo no puede proporcionar un reemplazo que funcione.

5.2. Casos sin derecho a reembolso: no se emitirán reembolsos si:

5.2.1. El Usuario ha mostrado o visto la clave digital.
5.2.2. El Usuario compró el producto para una región, plataforma o sistema operativo equivocados (por ejemplo, compró Windows para Mac) y ya mostró o vio la clave digital.
5.2.3. El hardware del Usuario no cumple los requisitos mínimos del sistema del software.
5.2.4. La cuenta del Usuario en la plataforma de terceros (por ejemplo, Microsoft) está suspendida o bloqueada por motivos ajenos a la validez de la clave.

5.3. Cambio: si el Usuario compró el producto equivocado y no ha mostrado ni visto la clave digital, puede cambiarlo por otro producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si el nuevo producto cuesta más, el Usuario paga la diferencia; si cuesta menos, Softugo reembolsa la diferencia.

5.4. El procedimiento para solicitar un reembolso, un reemplazo o un cambio se describe en nuestra Política de reembolsos y cambios.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Softugo es un revendedor independiente de software digital. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas (incluidos Microsoft, Windows y Office) son propiedad de sus respectivos titulares.

6.2. La compra de una clave digital otorga al Usuario el derecho de usar el software conforme al Contrato de Licencia para el Usuario Final (EULA) proporcionado por el fabricante del software.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1. El Usuario debe proporcionar información exacta durante el registro y la finalización de la compra.

7.2. Antes de completar la transacción, el Usuario debe asegurarse de que su entorno de hardware y software sea compatible con el producto adquirido.

7.3. El Usuario se compromete a no compartir ni redistribuir las claves digitales proporcionadas por Softugo.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Softugo proporciona los productos y servicios “tal cual”, sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo más allá de la validez de la propia clave de licencia.

8.2. En ningún caso la responsabilidad total de Softugo LLC excederá el importe pagado por el Usuario por la transacción concreta de que se trate.

8.3. Softugo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuencial derivado del uso del software o de la imposibilidad de usarlo.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

9.1. Estos Términos y cualquier controversia derivada del uso del Sitio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

9.2. Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con estos Términos se interpondrá exclusivamente ante los tribunales ubicados en el estado de Wyoming.

10. MODIFICACIONES

10.1. Softugo LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos o para solicitar un reembolso (sujeto a la Sección 5), comunícate con:

Softugo LLC

30 N Gould St Ste R,

Sheridan, WY 82801, USA

Correo electrónico: support@softugo.com